Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Article 1 – Principe général Les prestations proposées par MAPV Location sont des services de loisirs fournis à une date déterminée (location de bateaux, scooters et activités nautiques).

À ce titre, conformément au droit applicable, ces prestations ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.

Toute réservation validée et payée est ferme et définitive.

Article 2 – Absence de retour pour les prestations Aucun retour ni remboursement ne peut être exigé pour une prestation de location non utilisée du fait du client, y compris en cas d’empêchement, retard ou absence.

Article 3 – Cas d’annulation et remboursement Un report ou un remboursement partiel peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• conditions météorologiques dangereuses rendant la prestation impossible
• impossibilité technique imputable au loueur

Le loueur reste seul décisionnaire.

En priorité, un report sera proposé.

À défaut, un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite de frais administratifs.

Article 4 – Produits physiques (le cas échéant) Pour les produits éventuellement vendus (équipements, accessoires) :

• les retours peuvent être acceptés uniquement si le produit est non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état
• les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut avéré

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Article 5 – Procédure de demande Toute demande doit être adressée par email avec justificatifs.

Aucune demande ne sera acceptée sans preuve ni hors délai raisonnable.

Article 6 – Responsabilité Le loueur se réserve le droit de refuser toute demande abusive ou non conforme aux présentes conditions.